BEMIDDELINGSDIENST 

De bemiddelingsdienst is er voor iedereen die via het online platform nog niemand heeft kunnen vinden en ziek of slecht ter been is of een handicap heeft. Deze dienst maakt onderdeel uit van Welzijn Zeewolde en bestaat naast het online portaal 'Zeewoldevoorelkaar' voor vraag en aanbod van vrijwillige inzet.

Hoe werkt het?
De bemiddelingsdienst wordt bezet door medewerkers van Welzijn Zeewolde. Zij kunnen je helpen met het zoeken naar hulp voor kleine klussen of hulpvragen. De medewerkers van Welzijn Zeewolde kennen deze vrijwilligers persoonlijk en hebben een vrijwilligerscontract. 

Contact opnemen
Hulp nodig? Je kunt op verschillende manieren contact opnemen:

• via het telefoonnummer 036-5224655 op maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 16.00 uur.
• via het e-mailadres [email protected]
• tijdens het spreekuur in het Vraaghuis (adres: Stevinweg 2)

Kosten
Vrijwilligers moeten soms kosten maken tijdens het vrijwilligerswerk dat ze voor je doen. Omdat wij het belangrijk vinden dat onze vrijwilligers niet voor alle kosten opdraaien, vragen wij de volgende eigen bijdrage;

Je betaalt deze kosten direct aan de vrijwilliger. Dit kan met gepast geld of via een betaalverzoek (tikkie). 

Afspraken
Vanuit Welzijn Zeewolde zijn er een aantal afspraken opgesteld voor het uitvoeren van kleine klussen of hulpvragen:

• Vrijwilligers kunnen slechts een dienst verrichten die met gezond verstand opgelost kan worden. Dus geen specialistisch vakwerk.
• Een klus mag niet te groot zijn. Een klus van maximaal 2 uurtjes is oké, maar groter niet. De vrijwilligers hebben altijd de mogelijkheid om de klus te weigeren, omdat het te groot of te specialistisch is.
• Het kan niet om structurele klussen gaan, zoals grasmaaien, structureel tuinonderhoud of het huishouden doen. Voor structurele problemen moet er gezocht worden naar structurele oplossingen.
• De vrijwilliger die bij je komt, kan alleen de klus of de rit welke je hebt aangevraagd uitvoeren. Alleen de afspraken die bij ons zijn geregistreerd, vallen namelijk onder de verzekering voor de vrijwilligers.
• Als je nog een keer hulp wilt hebben van een vrijwilliger dien je Welzijn Zeewolde opnieuw te bellen. Wij kunnen niet beloven dat je hulp krijgt van dezelfde vrijwilliger, maar kunnen je verzekeren dat ook andere vrijwilligers gemotiveerd zijn.
• De vrijwilliger kan om privacy redenen niet zijn privé telefoonnummer aan je doorgeven. Het is ook niet de bedoeling dat je op andere wijze rechtstreeks contact legt met de vrijwilliger.
• Ter ‘voorkoming van misverstanden i.v.m. geldzaken’ schrijf je altijd samen met de vrijwilliger op hoeveel geld je meegeeft voor de boodschappen. Vrijwilligers mogen niet jouw pinpas en code ontvangen en meenemen voor boodschappen. Je dient te zorgen voor contant geld of in overleg dit online over te maken via een tikkie.
• Als een vrijwilliger een klus voor je komt doen, wordt er van je verwacht dat je het juiste gereedschap en of materiaal in huis heeft. Zoals tuingereedschap, klusgereedschap, boodschappentas, etc. is dit echter niet aanwezig, dan dien je dit aan te geven als je de klus aanvraagt.
• Te allen tijde houden wij ons het recht voor om een klus te weigeren. De medewerkers aan de telefoon proberen een goede inschatting te maken van je hulpvraag en zullen het ook aangeven als zij inschatten dat de vraag te groot of te structureel is. Dan zullen zij je als mogelijk adviseren over andere mogelijkheden om jouw hulpvraag opgelost te krijgen.
• Als je klachten hebt over deze dienst of het werk dat door een vrijwilliger is gedaan dan kun je contact opnemen met het algemene nummer van Welzijn Zeewolde: 036-5224655.